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4月28日6时至29日6时，北京朝阳站共计到发旅客12.78万人次，客流总量远超春运单日到发9.5万人的高峰大客流。大量旅客选择网约车私家车方式抵离车站，周边路网承载力有限，站区车辆通行效率大幅下降，导致交通通行不畅，给旅客出行带来不便。

结合朝阳站“五一”客流高峰及周边路况实际，北京朝阳站地区管理办公室启动现场指挥部提级调度，针对服务保障中的难点问题，统筹协调交通、运管部门，加强应急运力保障。精准调度，加强大客流期间的公交运力，加密发车频次。强化交通秩序管控。在客流高峰做好进出站车辆双向疏导，缓解站区周边交通压力。加大对站区进出站口、落客平台、公交车站、停车场的疏导和执法力度，确保朝阳站核心区畅通。优化站区网约车人车互寻机制。协调相关部门在站外设置网约车点位，灵活引导到达旅客在站区外乘车，缓解网约车对站区交通影响。做好远端、近端宣传引导。近端通过车站大屏、站内广播、志愿者等多种方式加强客流疏导，远端在列车、地铁上对旅客做好换乘提示，引导旅客尽可能换乘公交车离站。做好深夜到站旅客服务保障。凌晨0点至5点到达旅客，协调国铁在站内设置安置区，提供过夜场地，做好旅客服务。夜间9点至凌晨1点设置免费摆渡车直达地铁6号线青年路站。加强服务疏导力量。组织周边属地志愿者、社区工作者、保安等人员力量，协助开展交通疏导和人员引导，尽最大努力确保旅客平安有序出行。

提示抵离朝阳站的旅客：“五一”期间，朝阳站地区客流量大，周边道路易拥堵，请提前关注周边路况，预留充足时间，合理安排出行计划，尽量选择公交、地铁接驳换乘，提高出行效率。

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